Fraktpolicyer

Konro.nl ("vi" och "oss") är operatör av (https://www.konro.nl) ("Webbplatsen"). Genom att lägga en beställning via denna Webbplats godkänner du villkoren nedan. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och samtycker till denna överenskommelse, för att ömsesidigt skydda och tydliggöra förväntningarna på vår tjänst.

1. Allmänt

Med förbehåll för lagerstatus. Vi försöker hålla korrekta lagersaldon på vår webbplats, men från tid till annan kan det förekomma avvikelser i lagersaldot och vi kan då inte fullfölja alla dina varor vid köptillfället. I sådant fall levererar vi de tillgängliga produkterna till dig och kontaktar dig för att fråga om du föredrar att invänta påfyllning av den restnoterade varan eller om du vill att vi genomför en återbetalning.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas i kassan utifrån varornas vikt, mått och destination i beställningen. Betalning för frakten tas ut tillsammans med köpet.

Detta pris kommer att vara det slutliga priset för fraktkostnaden för kunden.

3. Returer

3.1 Retur på grund av ändrat sinne

Konro.nl accepterar gärna returer på grund av ändrat sinne så länge en begäran om retur mottas av oss inom 30 dagar från mottagandet av varan och varorna returneras till oss i originalförpackning, oanvända och i säljbart skick.

Returfrakten betalas av kunden och kunden ansvarar själv för att ordna frakten.

När returer har mottagits och godkänts kommer återbetalningar att behandlas till det konto från vilket betalningen gjordes. Vi meddelar dig när detta har slutförts via e-post.

(Konro.nl) återbetalar värdet av de returnerade varorna men återbetalar INTE eventuella fraktkostnader.

3.2 Garantiärenden för returer

Konro.nl kommer gärna att respektera alla giltiga garantianspråk, förutsatt att ett krav lämnas in inom 60 dagar från mottagandet av varorna.

Kunden ska förskottsbetala returfrakten, men vi ersätter dig när garantianspråket har godkänts.

När varorna har mottagits i retur för ett garantiärende kan du förvänta dig att Konro.nl behandlar ditt garantiärende inom 7 dagar.

När garantianspråket har bekräftats får du välja mellan:

(a) återbetalning till din betalningsmetod

(b) återbetalning i butikskredit

4. Leveransvillkor

4.1 Transporttid inom landet

I allmänhet är inrikes försändelser under transport i 1 - 2 dagar

4.2 Transporttid internationellt

Generellt är beställningar som skickas internationellt under transport i 4 - 22 dagar. Detta varierar kraftigt beroende på vilken transportör du har valt. Vi kan lämna en mer specifik uppskattning när du väljer transportör i kassan.

4.3 Utskickstid

Beställningar skickas vanligtvis inom 2 arbetsdagar efter betalning av beställningen

Vårt lager är öppet måndag - fredag under ordinarie arbetstid, förutom på nationella helgdagar då lagret är stängt. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att förseningar i leveransen hålls till ett minimum.

4.4 Ändring av leveransadress

För begäran om ändring av leveransadress kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats.

4.5 Frakt till postbox

Konro.nl skickar till postboxadresser endast med posttjänster. Vi kan inte erbjuda kurirtjänster till dessa platser.

4.7 Varor slut i lager

Om en vara är slut i lager kommer vi att annullera och återbetala de varor som är slut i lager och skicka resten av beställningen.

4.8 Leveranstid överskriden

Om leveranstiden har överskridit den beräknade tiden, vänligen kontakta oss så att vi kan genomföra en utredning

5. Spårningsmeddelanden

Vid utskick kommer kunder att få en spårningslänk där de kan följa försändelsens status baserat på de senaste uppdateringarna som tillhandahålls av fraktleverantören.

6. Paket skadade under transport

Om du upptäcker att ett paket har skadats under transport, ska du om möjligt avvisa paketet hos transportören och kontakta vår kundtjänst. Om paketet har levererats utan att du var närvarande, vänligen kontakta kundtjänst för nästa steg.

7. Tullar & skatter

7.1 Mervärdesskatt

Mervärdesskatt har redan lagts till priset på varorna som visas på webbplatsen

7.2 Importtullar & skatter

Importtullar och skatter för internationella försändelser kan behöva betalas vid ankomst till destinationslandet. Detta varierar mellan olika länder, och Konro.nl uppmanar dig att vara medveten om dessa potentiella kostnader innan du lägger en beställning hos oss.

Om du vägrar att betala tullar och skatter vid ankomst till ditt destinationsland kommer varorna att returneras till Konro.nl på kundens bekostnad, och kunden kommer att få en återbetalning för värdet av de betalda varorna, minus kostnaden för returfrakten. Kostnaden för den ursprungliga frakten återbetalas inte.

8. Avbokningar

Om du ändrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi acceptera avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställning

har redan skickats, vänligen se vår återbetalningspolicy.

9. Försäkring

Paket är försäkrade mot förlust och skada upp till det värde som anges av transportören.

9.1 Process för paket skadat under transport

Vi behandlar en återbetalning eller ersättning så snart transportören har slutfört sin utredning av ärendet.

9.2 Process för paket förlorat under transport

Vi behandlar en återbetalning eller ersättning så snart transportören har genomfört en utredning och bedömt att paketet är förlorat.

10. Kundservice

För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen skicka en förfrågan till info@konro.nl