Politiche di spedizione

Konro.nl ("noi"e"ci") è l'operatore di (https://www.konro.nl) ("Sito web"). Effettuando un ordine tramite questo sito Web, accetti i termini seguenti. Questi vengono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro servizio.

1. Generale

Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza tra le scorte e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti forniremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il rifornimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout in base a peso, dimensioni e destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso con l'acquisto.

Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione per il cliente.

3. Resi

3.1 Reso dovuto a ripensamento

Konro.nl accetterà volentieri resi dovuti a ripensamenti a condizione che riceviamo una richiesta di reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci vengano restituiti nella confezione originale, non utilizzati e in condizioni rivendibili.

La spedizione di ritorno sarà a carico del cliente e sarà tenuto a organizzare la propria spedizione.

Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati sul conto da cui è stato effettuato il pagamento. Ti informeremo una volta che questo è stato completato tramite e-mail.

(Konro.nl) rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore di eventuali spese di spedizione pagate.

3.2 Resi in garanzia

Konro.nl onorerà felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che venga presentata una richiesta entro 60 giorni dal ricevimento degli articoli.

I clienti saranno tenuti a pagare in anticipo la spedizione di ritorno, tuttavia ti rimborseremo in caso di richiesta di garanzia andata a buon fine.

Al ricevimento della restituzione degli articoli per la richiesta di garanzia, puoi aspettarti che Konro.nl elabori la tua richiesta di garanzia entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, riceverai la scelta di:

(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento

(b) un rimborso sotto forma di buono acquisto

(c) un articolo sostitutivo inviato all'utente (se lo stock è disponibile)

4. Termini di consegna

4.1 Tempo di transito nazionale

In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 1 - 2 giorni

4.2 Tempo di transito A livello internazionale

Generalmente, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 4 - 22 giorni. Questo varia notevolmente a seconda del corriere che hai selezionato. Siamo in grado di offrire un preventivo più specifico quando scegli il tuo corriere al momento del pagamento.

4.3 Tempo di spedizione

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine

Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, ad eccezione delle festività nazionali, periodo in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.

4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna

Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.

4.5 Spedizione tramite casella postale

Konro.nl spedirà agli indirizzi delle caselle postali utilizzando solo i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere a queste località.

4.7 Articoli esauriti

Se un articolo è esaurito, annulleremo e rimborseremo gli articoli esauriti e spediremo il resto dell'ordine.

4.8 Termine di consegna superato

Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine

5. Notifiche di monitoraggio

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti messi a disposizione dal corriere.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se trovi che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi.

7. Dazi e tasse

7.1 Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come visualizzato sul sito web

7.2 Dazi e tasse all'importazione

I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali potrebbero essere soggetti al pagamento all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia a seconda del paese e Konro.nl ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.

Se rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Konro.nl a spese del cliente e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno . Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni

Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine

è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati per smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.

9.1 Procedura per pacco danneggiato durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.

9.2 Procedura per pacco smarrito durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e riterrà il pacco smarrito.

10. Servizio clienti

Per tutte le richieste relative al servizio clienti, inviare una richiesta a info@cnboriental.com