Politiche di spedizione

Konro.nl ("noi" e "nostro") è il gestore di (https://www.konro.nl) ("Sito web"). Effettuando un ordine tramite questo Sito web, Lei accetterà i termini riportati di seguito. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza di tale accordo e vi acconsentano, al fine di tutelare reciprocamente e definire le aspettative sul nostro servizio.

1. Generale

Salvo disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere conteggi accurati delle scorte sul nostro sito web, ma di tanto in tanto possono verificarsi discrepanze di magazzino e non saremo in grado di evadere tutti gli articoli al momento dell'acquisto. In tal caso, Le forniremo i prodotti disponibili e La contatteremo per chiederLe se preferisca attendere il riassortimento dell'articolo non disponibile oppure se preferisca che elaboriamo un rimborso.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati durante il checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento della spedizione verrà addebitato insieme all'acquisto.

Questo prezzo costituirà il prezzo finale del costo di spedizione per il cliente.

3. Resi

3.1 Reso per cambio di idea

Konro.nl accetterà con piacere resi dovuti a un cambio di idea, purché la richiesta di reso venga ricevuta entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo e gli articoli siano restituiti nella confezione originale, non utilizzati e in condizioni rivendibili.

Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, che dovrà provvedere autonomamente alla spedizione.

Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi saranno elaborati sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento. La informeremo via email una volta completata la procedura.

(Konro.nl) rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore di eventuali spese di spedizione pagate.

3.2 Resi in garanzia

Konro.nl onorerà con piacere qualsiasi valida richiesta di garanzia, a condizione che la richiesta venga presentata entro 60 giorni dalla ricezione degli articoli.

Ai clienti sarà richiesto di anticipare le spese di spedizione per il reso; tuttavia, le rimborseremo in caso di richiesta di garanzia accolta con esito positivo.

Alla ricezione degli articoli restituiti per una richiesta di garanzia, Konro.nl elaborerà la richiesta entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, potrà scegliere tra:

(a) rimborso sul metodo di pagamento

(b) un rimborso sotto forma di credito negozio

4. Termini di consegna

4.1 Tempi di transito nazionali

In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 1 - 2 giorni

4.2 Tempi di transito internazionali

In generale, gli ordini spediti all'estero sono in transito per 4 - 22 giorni. Ciò varia notevolmente a seconda del corriere selezionato. Siamo in grado di fornire una stima più specifica quando sceglie il corriere al checkout.

4.3 Tempi di spedizione

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine

Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì durante il normale orario d'ufficio, ad eccezione delle festività nazionali, durante le quali il magazzino sarà chiuso. In tali casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.

4.4 Cambio dell'indirizzo di consegna

Per le richieste di cambio dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine.

4.5 Spedizione a casella postale

Konro.nl spedisce a caselle postali solo tramite servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere per queste destinazioni.

4.7 Articoli esauriti

Se un articolo è esaurito, annulleremo e rimborseremo gli articoli non disponibili e spediremo il resto dell'ordine.

4.8 Superamento dei tempi di consegna

Se il tempo di consegna ha superato quello previsto, La preghiamo di contattarci affinché possiamo effettuare un'indagine

5. Notifiche di tracciamento

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento tramite il quale potranno seguire l'avanzamento della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal corriere.

6. Pacchi danneggiati in transito

Se constata che un pacco è danneggiato durante il transito, se possibile, rifiuti il pacco dal corriere e contatti il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in Sua assenza, contatti il servizio clienti per i passi successivi.

7. Dazi e imposte

7.1 Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo dei beni come mostrato sul sito web

7.2 Dazi e imposte di importazione

I dazi e le imposte di importazione per le spedizioni internazionali possono essere dovuti all'arrivo nel Paese di destinazione. Ciò varia da Paese a Paese, e Konro.nl La invita a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.

Se rifiuta di pagare dazi e imposte all'arrivo nel Paese di destinazione, la merce sarà restituita a Konro.nl a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso del valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni

Se cambia idea prima di aver ricevuto l'ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se un ordine

è già stato spedito, La preghiamo di consultare la nostra politica di rimborso.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro perdita e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.

9.1 Procedura per pacco danneggiato in transito

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato la propria indagine sul reclamo.

9.2 Procedura per pacco perso in transito

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà effettuato un'indagine e avrà stabilito che il pacco è perso.

10. Servizio clienti

Per tutte le richieste di assistenza clienti, La preghiamo di inviare una richiesta a info@konro.nl