Forsendelsespolitikker

Konro.nl ("vi"og"os") er operatør af (https://www.konro.nl) ("hjemmeside"). Ved at afgive en ordre via denne hjemmeside accepterer du nedenstående vilkår. Disse leveres for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og er enige om denne ordning for gensidigt at beskytte og stille forventninger til vores service.

1.Generelt

Afhænger af tilgængelighed på lager. Vi forsøger at opretholde nøjagtige lageroptællinger på vores hjemmeside, men fra tid til anden kan der være en lageruoverensstemmelse, og vi vil ikke være i stand til at opfylde alle dine varer på købstidspunktet. I dette tilfælde vil vi opfylde de tilgængelige produkter til dig og kontakte dig om, hvorvidt du foretrækker at afvente genopfyldning af den restordrede vare, eller om du foretrækker, at vi behandler en refusion.

2.Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i ordren. Betaling for fragt opkræves ved købet.

Denne pris vil være den endelige pris for forsendelsesomkostninger til kunden.

3. Returneringer

3.1 Retur på grund af meningsændring

Konro.nl accepterer med glæde returnering på grund af meningsændring, så længe en anmodning om returnering er modtaget af os inden for 30 dage efter modtagelse af varen og returneres til os i original emballage, ubrugt og i stand til at sælge videre.

Returforsendelse betales for kundens regning og vil være forpligtet til at arrangere deres egen forsendelse.

Når returneringer er modtaget og accepteret, vil tilbagebetalinger blive behandlet til den konto, som blev betalt fra. Vi giver dig besked, når dette er gennemført via e-mail.

(Konro.nl) refunderer værdien af de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af betalt forsendelse.

3.2 Returnering af garanti

Konro.nl vil med glæde honorere ethvert gyldigt garantikrav, forudsat at et krav indgives inden for 60 dage efter modtagelse af varerne.

Kunder vil blive bedt om at forudbetale returfragten, men vi refunderer dig, når garantikravet er vellykket.

Ved returmodtagelse af varer til garantikrav kan du forvente, at Konro.nl behandler dit garantikrav inden for 7 dage.

Når garantikravet er bekræftet, vil du modtage valget mellem:

(a) refusion til din betalingsmetode

(b) en refusion i butikskredit

4.Leveringsbetingelser

4.1 Transittid indenlandsk

Generelt er indenlandske forsendelser i transit i 1 - 2 dage

4.2 Transittid internationalt

Generelt er ordrer afsendt internationalt i transit i 4 - 22 dage. Dette varierer meget afhængigt af den kurer, du har valgt. Vi er i stand til at tilbyde et mere specifikt skøn, når du vælger din kurer ved kassen.

4.3 Afsendelsestid

Ordrer afsendes normalt inden for 2 hverdage efter betaling af ordre

Vores lager opererer mandag - fredag i normal åbningstid, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret vil være lukket. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre, at forsendelsesforsinkelser holdes på et minimum.

4.4 Ændring af leveringsadresse

For anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi til enhver tid ændre adressen, før ordren er afsendt.

4.5 Postboksforsendelse

Konro.nl sender kun til postboksadresser ved brug af posttjenester. Vi er ikke i stand til at tilbyde kurertjenester til disse lokationer.

4.7 Varer udsolgt

Hvis en vare er udsolgt, annullerer og refunderer vi de udsolgte varer og afsender resten af ordren.

4.8 Leveringstid overskredet

Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse

5. Sporingsmeddelelser

Ved afsendelse vil kunder modtage et sporingslink, hvorfra de vil være i stand til at følge deres forsendelses forløb baseret på de seneste opdateringer, der er stillet til rådighed af forsendelsesudbyderen.

6. Pakker beskadiget i transit

Hvis du opdager, at en pakke er beskadiget under forsendelse, skal du om muligt afvise pakken fra kureren og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret uden at du er til stede, bedes du kontakte kundeservice med næste trin.

7. Afgifter og afgifter

7.1 Salgsafgift

Omsætningsafgift er allerede pålagt prisen på varerne som vist på hjemmesiden

7.2 Importafgifter og afgifter

Importafgifter og afgifter for internationale forsendelser kan blive pålagt at blive betalt ved ankomst til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og Konro.nl opfordrer dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, før du afgiver en ordre hos os.

Hvis du nægter at betale told og afgifter ved ankomst til dit destinationsland, vil varerne blive returneret til Konro.nl for kundens regning, og kunden vil modtage en refusion for værdien af de betalte varer, minus omkostningerne ved returforsendelsen . Omkostningerne ved den første forsendelse refunderes ikke.

8. Aflysninger

Hvis du ombestemmer dig, før du har modtaget din ordre, kan vi til enhver tid acceptere annulleringer, før ordren er afsendt. Hvis en ordre

allerede er afsendt, se venligst vores refusionspolitik.

9.Forsikring

Pakker er forsikret for tab og beskadigelse op til den værdi, som er angivet af kureren.

9.1 Proces for pakkebeskadiget under transport

Vi behandler en refusion eller ombytning, så snart kureren har afsluttet deres undersøgelse af kravet.

9.2 Proces for pakke tabt under forsendelse

Vi behandler en tilbagebetaling eller ombytning, så snart kureren har foretaget en undersøgelse og vurderet, at pakken er tabt.

10. Kundeservice

For alle kundeserviceforespørgsler bedes du sende en forespørgsel på info@cnboriental.com