Forsendelsespolitikker

Konro.nl ("vi" og "os") er operatøren af (https://www.konro.nl) ("Webstedet"). Ved at afgive en ordre via dette Websted accepterer du nedenstående vilkår. Disse er til for at sikre, at begge parter er bekendt med og accepterer denne ordning, så vores service beskyttes gensidigt, og forventningerne afstemmes.

1. Generelt

Med forbehold for lagerbeholdning. Vi bestræber os på at opretholde nøjagtige lagerantal på vores websted, men der kan fra tid til anden forekomme afvigelser i lageret, og vi vil ikke kunne levere alle dine varer på købstidspunktet. I så fald vil vi levere de tilgængelige produkter til dig og kontakte dig for at høre, om du foretrækker at afvente genopfyldning af den restordrede vare, eller om du ønsker, at vi behandler en tilbagebetaling.

2. Fragtomkostninger

Fragtomkostninger beregnes under betalingen ud fra vægt, mål og leveringsdestination for varerne i ordren. Betaling for fragt opkræves sammen med købet.

Denne pris vil være den endelige pris for fragtomkostninger for kunden.

3. Returnering

3.1 Returnering ved fortrydelse

Konro.nl accepterer gerne returneringer ved fortrydelse, så længe en anmodning om returnering modtages af os inden for 30 dage efter modtagelse af varen, og varerne returneres til os i original emballage, ubrugte og i videresalgbar stand.

Returforsendelse betales af kunden, og kunden skal selv arrangere forsendelsen.

Når returneringer er modtaget og godkendt, vil tilbagebetaling blive behandlet til den konto, som betalingen blev foretaget fra. Vi giver dig besked via e-mail, når dette er gennemført.

(Konro.nl) refunderer værdien af de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af eventuel betalt fragt.

3.2 Garanti-returneringer

Konro.nl honorerer gerne alle gyldige garantikrav, forudsat at kravet indsendes inden for 60 dage efter modtagelse af varerne.

Kunder skal forudbetale returforsendelsen, men vi refunderer dig ved et vellykket garantikrav.

Ved modtagelse af varer retur i forbindelse med et garantikrav kan du forvente, at Konro.nl behandler dit garantikrav inden for 7 dage.

Når garantikravet er bekræftet, får du valget mellem:

(a) tilbagebetaling til din betalingsmetode

(b) tilbagebetaling i form af butikskredit

4. Leveringsvilkår

4.1 Transittid indenlandsk

Generelt er indenlandske forsendelser undervejs i 1 - 2 dage

4.2 Transittid internationalt

Generelt er ordrer sendt internationalt undervejs i 4 - 22 dage. Dette varierer betydeligt afhængigt af den valgte fragtfører. Vi kan give et mere præcist estimat, når du vælger fragtfører ved betalingen.

4.3 Afsendelsestid

Ordrer afsendes normalt inden for 2 arbejdsdage efter betaling af ordren

Vores lager holder åbent mandag - fredag i almindelig arbejdstid, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret vil være lukket. I disse tilfælde træffer vi foranstaltninger for at sikre, at leveringsforsinkelser holdes på et minimum.

4.4 Ændring af leveringsadresse

Ved anmodning om ændring af leveringsadresse kan vi ændre adressen når som helst, før ordren er blevet afsendt.

4.5 Forsendelse til postboks

Konro.nl sender kun til postboksadresser via posttjenester. Vi kan ikke tilbyde kurérservice til disse adresser.

4.7 Varer udsolgt

Hvis en vare er udsolgt, annullerer og refunderer vi de udsolgte varer og afsender resten af ordren.

4.8 Leveringstiden overskredet

Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse

5. Sporing underretninger

Ved afsendelse modtager kunderne et sporingslink, hvorfra de kan følge forsendelsens status baseret på de seneste opdateringer fra fragtudbyderen.

6. Pakker beskadiget under transport

Hvis du konstaterer, at en pakke er beskadiget under transport, bedes du om muligt afvise pakken hos fragtføreren og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret uden din tilstedeværelse, bedes du kontakte kundeservice for de næste skridt.

7. Afgifter & skatter

7.1 Moms

Moms er allerede blevet lagt til prisen på varerne som vist på webstedet

7.2 Importafgifter & skatter

Importafgifter og skatter for internationale forsendelser kan skulle betales ved ankomst til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og Konro.nl opfordrer dig til at være opmærksom på disse mulige omkostninger, inden du afgiver en ordre hos os.

Hvis du nægter at betale afgifter og skatter ved ankomst til destinationslandet, vil varerne blive returneret til Konro.nl for kundens regning, og kunden vil modtage en tilbagebetaling for den betalte værdi af varerne fratrukket omkostningerne til returforsendelsen. Omkostningerne til den oprindelige forsendelse refunderes ikke.

8. Annulleringer

Hvis du fortryder, inden du har modtaget din ordre, kan vi acceptere annulleringer når som helst, før ordren er blevet afsendt. Hvis en ordre

er allerede blevet afsendt, henviser vi til vores tilbagebetalingspolitik.

9. Forsikring

Pakker er forsikret mod tab og skade op til den værdi, som er angivet af fragtføreren.

9.1 Procedure ved pakke beskadiget under transport

Vi behandler en tilbagebetaling eller sender en erstatning, så snart fragtføreren har afsluttet sin undersøgelse af kravet.

9.2 Procedure ved pakke mistet under transport

Vi behandler en tilbagebetaling eller sender en erstatning, så snart fragtføreren har gennemført en undersøgelse og vurderet, at pakken er bortkommet.

10. Kundeservice

Ved alle henvendelser til kundeservice bedes du indsende en forespørgsel på info@konro.nl